背景介绍
近年来，随着人们生活、工作和交流的多样化，出国留学、旅游等需求逐步增加。为了方便办理签证手续，许多国家在各地设立签证中心。然而，一些签证中心因为在服务过程中存在违规行为，给人们的生活带来了麻烦和不便。
问题起因
据了解，上海的英国签证中心存在违规行为：他们在提供咨询服务时，除了收取签证费用之外，还会强制收取高昂的电话费用。
具体来说，他们提供的电话咨询服务并不是免费的，而是以400电话的形式收费，每个电话需要支付数十元至上百元不等。即使只是简单的咨询，电话费用也很高，给申请人带来了很大的经济压力。
违规情况分析
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权选择是否使用电话咨询服务，以及支付的方式应当是明码标价，不得欺诈消费者。然而，上海英国签证中心强制收取电话费却不告知具体费用，并在电话咨询服务中频繁推销增值服务，这已经严重违反了消费者权益保护法。
其次，上海英国签证中心是依照《中华人民共和国外国人入境出境管理条例》取得的《外国人签证代办服务机构许可证》开展业务的。但该机构只有在合法的经营范围内，才可以提供相关的服务。而在电话收费这一项上，该机构并未取得相关的经营许可证，属于变相经营，侵犯了国家的相关法规。
*** 建议
面对上海英国签证中心的违规行为，我们建议以下几点：
1. 联系上海消费者协会或当地相关法律援助机构，进行投诉和举报；
2. 在律师的帮助下，向法院提起诉讼，要求上海英国签证中心停止违法行为，并支付相应赔偿；
3. 寻找其他可供选择的签证中心，充分比较和权衡，确保自己的权益受到保障。
维护消费者的合法权益是每个公民的义务和责任，任何机构都不得侵犯消费者的利益。我们应当积极行动起来，共同保护自己和他人的权益。
