一签旅游网为大家介绍的泰国曼谷东方饭店，以及泰国曼谷东方饭店案例分析给我们的启发对应的知识点，希望对各位有所帮助，如有需要联系我们一签的在线人员。
泰国签证处
如何让客户感动得流泪
1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、当顾客到来时：要主动开门出去迎接，如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。当顾客过生日：当天送顾客一个足疗项目。
3、感动能使人保持良知与天性，感动能使人保持做人的尊严。 沮丧时，父母的一句鼓励会让人感动； 高兴时，朋友的心心相印会让人感动； 踌躇时，老师的指点迷津会让人感动； 喜悦时，亲人的共同分享会让人感动。
4、让客户感动的三种服务：主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
东方饭店案例2
第一次来东方饭店的感觉：饭店很不错。是对饭店环境、住宿环境、饭菜口味、娱乐设施、服务水平、办公辅助等等整体感觉良好，但是没有一个特别的亮点亮到足以让消费者记住他。
客户关系管理案例：细节决定成败 泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时、几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
优秀服务案例 上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。
泰国东方饭店为什么能成为世界之最?
最大的饭店 世界上最大的饭店是泰国曼谷的“龙王”饭店。
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店。曾连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界最佳酒店”、“最佳商务酒店”、“最佳个人旅馆”等。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。
这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。后来王老板两年没有再到泰国去。
客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得我们很多企业去认真地学习和借鉴。
是什么令东方饭店对大都来自西方发达国家的客人充满如此魅力?
前身为“东方酒店”的曼谷文华东方酒店坐落在湄南河岸边，靠近市中心，100多年来，酒店因为世界一流的服务而声名远播，几乎所有的国宾和国宴都安排在此。
泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店。曾连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界最佳酒店”、“最佳商务酒店”、“最佳个人旅馆”等。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不年前一个月预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
怎样理解细节决定成败?
小事情才能体现出大事情。事情的本质都是从小透大的。一件微不足道的事情可能并不能体现出什么东西，但是它背后体现出来的是一个整体。我们学习过辩证法就都能够知道：量变和质变的关系。
细节决定成败：微乎其微的细节往往会对事情的结果起决定性作用 凡是获得成功的人，从不因为是小事就懈怠。细节决定成败。
细节决定一件事前途千里之堤溃于蚁穴，如果我们把一件事做好却不注意细节问题的话到最后也是功亏一篑的。
性格的差异的确能带来两种全然不同的命运，勇敢与腼腆型就是两种全新的人生。但是决定人生成功与失败的因素太多，不仅仅是性格更重要的则是细节。
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