清迈旅游发展阶段图表分析（清迈旅游介绍） 第1张

一签旅游网为大家介绍的清迈旅游发展阶段图表分析，以及清迈旅游介绍对应的知识点，希望对各位有所帮助，如有需要联系我们一签的在线人员。

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泰国发展旅游业的优势与劣势

泰国旅游资源的优势：

1、环境好，海岛资源优势，国家森林公园很多；2、国民信仰佛教，素质相对较高，好客；3、整体国家给游客的氛围充满自由的气息；4、气候好，一年四季气候较热，均适合旅游；5、旅游价格不贵，从住宿、路费、饮食均比较经济；6、离中国很近，华裔人口占到1/10，约600万，很多老华裔会讲汉语，年轻一代也正在学习；7、泰国华裔均较富裕，所以泰国人对华人印象很好，比较友善；8、租汽车、摩托都很方便。

泰国旅游交通主要靠飞机，对于时间比较紧凑的人来说。对于时间充足，钱不多的背包客来说，主要选择公路，如果从曼谷去清迈、清莱、合艾、普吉这几个比较大的城市，可以选择火车的卧铺。因为泰国相对较小，公路系统较发达，泰国人每家基本都有私家车，所以泰国人不把火车作为主要出行工具，铁路系统也较落后。

劣势：泰国的政治环境算一个，这个对游客确实影响稍微大一下，但是对于在泰国旅游养老的人来说，没什么太大影响。（泰国有一项政策，对有些国家（包括中国）50岁以上，有特定数额的存款，就可以在泰国长期居留养老。）

因为泰国政治环境一不稳定，有些因素 *** 不能控制，例如 *** 民众占领机场，这就对旅游的人有了影响。但是如果军事政变的话，机场对外国游客还是正常开放的，因为军方也不想在泰国不得人心。

其实在泰国生活过几年的外国人，都知道，无论是 *** *** 、还是军事政变，对普通人的生活没什么太大影响。只是影响了做生意的人，做游客生意的泰国酒店、商贩等会受到很大影响。

旅 *** 业现状及发展趋势

中国旅行社数量持续增长

根据文化和旅游部数据，尽管2020年以来疫情对于旅 *** 业产生了较大的负面影响，但是中国旅行社数量从2019年的不到3.9万家，持续增长至2021年的4.24万家，较2020年增长4.3%。

中国旅行社从业人员数量持续下降

和旅行社数量不断增长不同，2019-2021年中国旅行社从业人员数量不断下降，从2019年的41.59万人下降至2021年的27.88万人，2021年较2020年下降13.55%。

2021年中国国内旅游总人次同比增长12.8%

2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%，但是依然远低于疫情前2019年的59.01亿，仅恢复至2019年的54.0%。2021年，城镇居民国内旅游23.42亿人次，增长13.4%;农村居民国内旅游9.04亿人次，增长11.1%。

2021年中国国内旅游总消费增长31%

2021年中国国内旅游总消费收入为2.92万亿元，较2020年增长31.0%，但是远低于2019年的5.73万亿元。2021年，城镇居民国内旅游总消费2.36万亿元，较2020年增长31.6%;农村居民旅游总消费0.55万亿元，较2020年增长28.4%。

2021年中国在线旅游交易额达1.47万亿元

根据Fastdata极数数据，2021年中国在线旅游市场开始复苏，2021年全年交易额为1.47万亿元，较2020年增长34.9%，但是依然没有恢复至2019年的水平。

综上所述，疫情发生以来中国旅行社数量不降反增，但是旅行社从业人员持续下降。从2021年国内旅游总人次和总消费等数据看，行业出现复苏迹象。2021年中国国内旅游总人次为32.46亿，同比增长12.8%;旅游总消费达到2.92万亿，同比增长31.0%;在线旅游交易额达到1.47万亿，同比增长34.9%。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅 *** 业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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旅游地生命周期演化各发展阶段的特征是什么?

虽然应用巴特勒的生命周期阶段模型理论可以对一个旅游地的宏观发展过程进行总体把握和分析，但是对于旅游地各个发展阶段的游客类型、游客人数、旅游产品等社会和经济指标却缺少相应的分析和描述，而阿伦特（Arendt）和盖茨（Getz）等学者则在此方面进行了进一步的深入研究，给出了旅游地生命周期各个阶段的特征，详见表6-1。

周期阶段旅游地特征探索阶段旅游地发展初始阶段，自然和文化吸引物招徕少量“多中心型”旅游者，或称之为探险者，此时旅游地很少有专门旅游服务设施参与阶段旅游人数增多，当地居民为旅游者提供简便旅游服务，制作广告宣传旅游地；旅游市场季节性、地区性出现，旅游业投资主要来自本地区，公共投资开始注意旅游基础设施建设发展阶段旅游人数增长迅速，有明确的客源地；外来资本大量投入，给旅游地带来大量旅游设施和服务，控制了当地旅游业；人造旅游吸引物出现，并逐步取代原有自然和文化旅游吸引物；大量旅游广告吸引更多旅游者；“中间型”旅游者取代“多中心型”旅游者，旅游设施过度利用和旅游环境恶化现象开始出现巩固阶段旅游人数增长速度下降，为了缓和旅游市场季节性差异，开拓新的旅游市场，出现更多的旅游广告，“自我中心型”旅游者光临；旅游地有了明确的功能分区，当地居民感受到旅游业的重要性停滞阶段旅游人数高峰来到，已经达到或超过旅游容量；旅游形象与环境相脱离，旅游地不再时兴；旅游地依赖保守的“回头客”；大批旅游设施被商业利用，旅游业主变换频繁，开始开发旅游地外围区衰落阶段旅游者流失，旅游地依赖邻近地区的一日游和周末旅游的旅游者来支撑；旅游地财产变更频繁，旅游设施被移作他用；地方投资重新取代外来投资占主要地位复苏阶段完全新的旅游吸引物取代原有旅游吸引物，开发新旅游资源

泰国为何旅游业发展得很好？

泰国作为东南亚著名的旅游目的地之一，因其美食、美景和价格优势深受游客喜爱。然而，近年来随着旅游业的发展和泰国经济的崛起，泰国的旅游价格逐渐失去了优势。那么，对于这个情况下的泰国游，我会怎么选择呢？

首先，泰国的旅游资源丰富，无论是文化、历史、自然景观还是美食，都是令人流连忘返的。对于我这样的旅游爱好者来说，这些都是无法抗拒的魅力。如果我想要寻找一些特别的文化和历史景点，泰国绝对是一个不错的选择。比如大城府古城、清迈古城、曼谷的大皇宫、寺庙和夜市等，都是许多人梦寐以求的地方。

其次，泰国作为一个热带国家，有着丰富的自然资源。从南部的美丽海滩到北部的山脉和丛林，泰国的自然景观非常多样化，可以满足不同旅游需求的游客。我个人非常喜欢大自然的美丽和安静，因此，我会选择去探索泰国的自然景点，例如北部清迈的皇家公园、南部普吉岛的皇家公园等。这些地方都可以让我享受大自然的美好，放松身心，忘却城市的喧嚣。

最后，即使泰国的价格优势已经不再，但是泰国的旅游服务仍然很不错。泰国人热情好客，对游客非常友好。无论是酒店、旅游景点还是餐厅，服务质量都很高，让人感觉很舒适。而且泰国的旅游市场非常成熟，旅游设施和配套服务齐全，游客可以享受到非常便捷和舒适的旅游体验。

综上所述，虽然泰国的价格已经不再有那么大的优势，但是泰国的旅游资源和服务仍然是非常吸引人的。如果我有机会再次去泰国旅游，我会选择多去一些独特的景点，探索泰国的自然之美，品尝当地的美食，感受泰国文化的魅力。

旅游企业发展的不同阶段、产品、有何变化?

第一章 1.我国旅行社业的发展阶段是如何划分的？ （1）第一阶段，旅行社发展的初期（1978—1989年）随着1978年我国实行改革开放，旅游业迅速发展，中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、成立形成了我国旅行社三足鼎立的行业寡头垄断的局面。为满足急剧增长的国际入境游客的需求，中国旅行社、旅游交通、海外饭店都大量建设。 （2）第二阶段，旅行社发展的增长期（1990—1994年）在这一时期，我国 *** 开始允许中国公民出国探亲和旅游。这是我国旅游业发展中的又一重大突破。 （3）第三阶段，旅行社发展的调整期（1995年至今）这一段时期，各法律条规相应出台，更好的保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进我国旅游业的健康发展，标志中国旅行社业的健康发展进入了一个全新的发展阶段。 2.简述旅行社的性质和职能。 性质：服务性、营利性、中介性 职能：组织职能：旅行社开发和组合旅游产品的功能 销售职能：一方面满足旅游者需求，另一方面能够使旅游产品更顺利地进入消费领域 协调职能：食住行娱购游6个方面 分配职能：合理分配旅游者的支出，最大限度地满足旅游者的要求 提供信息职能：一方面，旅行社作为旅游产品销售的重要渠道，熟知旅游者的需求变化和市场动态；另一方面，旅行社应及时、准确、全面地将旅游目的地各相关部门最新的发展和变化传递到市场上，以使旅游者了解和购买。 3.简述旅行社的业务特点。 劳动密集型、智力密集型、服务性、关联性、敏感性、波动性 关联性 广泛性 操作的分工性和合作性 分散性 独立性 4.在欧美国家，旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商有什么区别？ （1）旅游批发商是一种从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社组织 （2）旅游经营商是指以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。 （3）旅游零售商是指直接向个人或社会团体宣传和推销旅游产品，具体招徕旅游者。 联系：旅游零售商是联系旅游经营商和旅游批发商与旅游者之间的桥梁与纽带，其收入全部来自销售佣金。 区别：①旅游批发商一般不从事零售，而旅游经营商则经常通过其零售机构销售旅游产品。 ②旅游批发商通常通过购买并组合现成的服务形成新的包价，而旅游经营商通常设计新产品并提供自己的服务。 ③旅游批发商一般不从事实地接待业务，而旅游经营商则相反。 第二章 5.旅行社产品开发与设计应遵循哪些原则？ （1）市场导向原则 （2）特色化原则 （3）多样性原则 （4）针对性原则 （5）布局合理性原则 （6）效益原则 （7）可接受性原则 第四章 6.如何保证旅行社市场调查结果的准确性？ （1）直接调查：调查法 观察法 实验法 （2）间接调查：内部资料收集 外部资料收集 外部资料收集途径与方法： 第一，收集公开传播的有关资料。 第二，通过客源地旅游中间商进行调查。 第三，参加旅游展销和学术研讨活动。 第四，举办和参与联谊活动。 第五，通过导游向旅游者进行调查。 第六，建立回访制度进行调查。 7.你觉得旅行社市场营销环境中哪些环境要素对旅行社最重要？ （1）旅行社微观营销环境 ①供应商 a供货的稳定性与及时性 b产品的价格变动 c产品的质量 ②营销中介 a中间商 b营销服务机构 c财务中间机构 ③旅游者 a从旅游者群体角度分析 原有旅游者分析 潜在旅游者分析 b从旅游者需求角度分析 旅游偏好分析 旅游需求分析 旅游消费水平分析 ④竞争者 旅行社在面对市场竞争时，一般要明确下列问题：①谁是竞争者？②竞争者的营销策略和目标？③竞争者的相对优势与劣势？旅行社通过经常地、不断地分析竞争对手，从而确定自己营销策略、目标和重点，发挥相对竞争优势，最终有效地打击竞争对手，增强竞争能力。 ⑤公众 旅行社面对的公众主要有：①金融公众，如银行、保险公司等；②媒介公众，如报纸、电视台等；③ *** 公众，如旅游局、工商局等；④社团公众，如消费者协会、导游员协会等；⑤当地公众，如所在社区居民等；⑥一般公众，即一般社会大众；⑦内部公众，即旅行社内部成员 ⑥旅行社内部 a适当的组织结构 b良好的企业文化 c相互间的支持与配合 （2）旅行社宏观营销环境 ①人口环境 ②经济环境 ③物质环境 ④技术环境 ⑤政治法律环境 ⑥社会文化环境 8.请举例说明，旅行社如何进行逆向定位？ 逆向定位强调并宣传定位对象是消费者心目中第一位形象的对立面和相反面，同时开辟一个新的易于消费者接受的心理形象。 例 美国七喜汽水公司 可口可乐完全占据了市场的垄断地位，七喜汽水在引导与更新消费观念上大做文章，即把饮料分为可乐型和非可乐型两种，并开展了大规模的广告宣传活动，使七喜成为非可乐饮料市场中首屈一指的名牌饮料。 9.为什么目前多数旅行社都选择报纸广告？ （1）媒体的特征 报纸广告媒体社会评价高，表现形式多样，目标受众广，影响力大。 （2）促销信息的类型 旅行社的促销信息有企业形象和产品信息，说明性和介绍性信息 （3）媒体覆盖面 报纸广告的传递范围广 （4）相对成本 报纸广告的传播成本相对较低 10.如何提高旅行社的品牌价值？ （1）品牌延伸 品牌延伸，是指凭借成功品牌在相同市场上推出改良产品或全新的产品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目标市场上推出改良或新类别的产品或服务，经品牌延伸后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称及品牌内涵，如推出旅行社品牌的旅游用品、纪念品等。 ①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，进行品牌延伸可增加旅行社的产品或服务类别，满足更多消费者的需要，降低经营风险，提升品牌价值。 a加快新产品的定位，提高决策效率 b降低新产品或服务的市场风险和市场导入成本 c利于强化品牌效应，提升品牌价值 ②品牌延伸的条件 在进行品牌延伸时，旅行社应明确和分析品牌延伸的具体条件及延伸产品或服务是否具有对旅行社品牌的适合性和提升性，以确保品牌延伸的成功。 a针对相同目标市场 b高品牌价值 c新产品或服务的良好质量 d品牌内涵一致，顺应品牌联想 e较强的经营管理能力 （2）品牌扩张 品牌扩张，是指以现有品牌推出新的产品或服务来进入不相关的市场。旅行社的品牌扩张就是利用自己的品牌旅行社在不相关的市场上推出各类产品或服务，经品牌扩张后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称 由于品牌扩张与品牌延伸有很多相似之处，因此作用与条件也基本与品牌延伸的相同，不同主要有： ①目标市场。品牌延伸面对的是相同目标市场，品牌扩张面对的是不同目标市场； ②品牌价值。品牌延伸需要高品牌价值做支撑，通过发挥品牌影响力而增强竞争优势，而品牌扩张由于面对不同目标市场，因此对品牌价值的要求可以不高。 （3）品牌创新 品牌创新，通常是企业在强势品牌的基础上，对生产要素进行新的组合。即将原有品牌发展到新的产品或服务上，乃至扩展到其他领域的产业中。品牌创新的思维，要从全社会的角度去寻找个性化品牌的灵感，既可以抛弃原有品牌而塑造全新的品牌，也可以运用原有的品牌而赋予新的内涵。 第五章 11.旅行社服务包的内容设计要点是什么？ 支持设备（服务基础设施）指在提供服务前必须到位的物质资料 辅助物品（服务辅助条件）指顾客购买和消费的物质产品，或是顾客自备的产品 显形服务（标准化服务内容和定制化服务内容）可以用感官察觉到的和构成服务基本或本质的条件 隐形服务：顾客能模糊感到的服务带来精神上的收获，是服务的非本质特性 评价服务包的标准 12.服务流程的基本理论和基本设计方法是什么？ 服务流程是服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要要素的组合方式，它与服务接触和服务设施相互衔接。 社服务流程设计的一般方法： （1）旅行社服务流程设计的基础－生产线法 ①服务人员有限的自 *** ②劳动分工的明确 ③用技术替代人力 ④服务标准化 （2）旅行社服务流程设计的要点－顾客作为合作者（具体过程看书） ①用顾客代替服务人员 ②理顺服务需求 （3）旅行社服务流程设计的关键－顾客接触 ①旅行社服务的设计思想 ②销售机会和服务传递选择 （4）旅行社服务流程设计的保障－后台保障 13.导游与司机如何影响顾客的旅游体验效果？ 体验的四个方面：通过旅游观赏、通过旅游模仿、通过在旅游中游戏、通过旅游交往 ①出游前，导游对旅游目的地形象的宣传和讲解，对顾客构成旅游期望 ②导游与游客之间亦师亦友亦服务员的亲密接触，在旅游观赏中注重讲解 ③导游在旅途中或游览过程中与顾客的游戏 ④司机与游客客气又熟悉的随意 *** 往 14.服务满意度和顾客忠诚度之间的关系是什么？ （1）在一般服务业来说，员工流动的真正成本是生产率的损失和顾客满意度的降低 （2）在个性化的企业中，低员工流动率是与搞得顾客满意度相关的，只有顾客满意度高的情况下才能造就更多的忠诚顾客最终企业获利，获得成长。 （3）因此服务满意度导致顾客的忠诚度，服务忠诚导致企业获利与成长。 15.什么是服务质量评价的PLZ模型？ PLZ模型是指顾客根据5类服务属性来评估服务质量。 ①可感知性 服务产品的“有形部分” ②可靠性 指企业准确无误地完成所承诺的服务 ③反应性 指企业随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务 ④保证性 指服务人员的友好态度与胜任工作的能力 ⑤移情性 指企业真诚关心顾客，了解他们的实际需要，并给以满足，使服务富有“人情味” 第六章 16.旅行社薪酬管理的内容 （1）确定合理有效的薪酬管理策略 原则：吸引所需要的合格员工；符合有关法律和规章制度的要求；产生激励和引导作用，公平合理；将工作业绩与物质奖励相结合；有助于向员工传递企业文化、观念理念、人文精神和竞争战略。 （2）改善员工的福利待遇 从购房、医疗、养老、休假等制度方面入手 （3）积极推行员工持股计划 17.员工培训的内容 （1）知识和技能的培训 工作必需的广泛的知识和技能，了解旅行社的基本经营情况 （2）态度和观念的培训 服务意思、道德观念、爱岗敬业精神、团队合作精神 （3）心理的培训 心理疏导和训练，增强员工的意志力、自信心和自控能力，提高创新意识和团队精神 18.做好培训的需求分析。 （1）个体层面 对员工个人绩效状况、知识技能的分析比较，决定谁需要去参加培训以及培训内容 （2）组织层面 根据旅行社的组织战略目标、组织绩效和现有人力资源状况，确定旅行社的培训需要的内容 （3）战略层面 将分析组织未来的工作重心、预测组织未来的人力资源需求和供给、收集组织成员的态度和满意度的信息作为培训规划的依据 将三个层次综合起来，才能保证培训需求分析的有效性，并且形成一种制度，定期进行。 19.选择适宜的培训方法 （1）课堂讲授法 较适用于向大众群学员介绍或传授某一专题内容 （2）会议研讨法 主要训练受训人员分析问题、解决问题的能力以及人际交往的能力 （3）案例研究法 培养受训人员提高独立思考、分析和决策能力，处理紧急状况的事件 （4）角色扮演法 多应用于改善人际关系的训练 （5）操作示范法 适用于新设备、工作流程的改进或新员工的入职培训 （6）视听法 较适用于外语培训、操作规范程序、礼节培训等内容 （7）互联网培训法 及时地更新网络，为受训人员提供最新的培训资料，可以节省成本 第九章 24.解释概念：旅行社安全管理；旅行社危机管理；预警系统 旅行社安全管理 旅行社危机管理是指为避免和减轻危机事件给旅行社所带来的严重威胁，通过研究危机、危机预警和危机救治达到恢复旅游经营环境、恢复旅游消费信心的目的进行的非程序化决策过程。 预警系统 25.如何更好地处理旅行社的安全问题？ 构建旅游安全保障体系 （1）旅游安全政策法规系统 （2）旅游安全预警系统 （3）旅游安全控制系统 ①旅游安全指标控制系统 ②旅游安全自控系统 ③旅游安全互控系统 （4）旅游安全救援系统（5）旅游保险体系 26.利用危机管理的基本知识，分析旅行社如何提高危机预警能力？ （1）树立危机管理意识 第一,旅行社应用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。 第二,树立危机意识不仅要在思想上做好准备，而且要在行动上体现出来，这就要对管理人员和员工进行危机的教育和培训。这既包括对员工进行普及性的教育（如安全教育、居安思危的观念教育）,又包括具体应对措施的培训。 第三,旅行社经营风险大、可变因素多,管理者和员工必须有随时应对质量投诉、行程中各种事故、不可抗力因素等突发事件的意识和心理准备,以确保危机发生时能保持冷静和有序。 （2）建立危机管理机制和系统 ①危机管理的制度保障 ②危机管理中的 *** ③危机管理中的社会力量 非 *** 组织 旅游企业 媒体

新冠疫情肆虐，泰国清迈旅游业受重创，因为疫情造成的损失有多大？

泰国清迈因疫情造成的损失是巨大的，特别是当地的旅游业，因为疫情受到了严重的冲击，以前清迈是一个美丽的地方，更是亚洲的旅游中心，是泰国的经济中心，但因为疫情原因当地旅游业停摆，很多酒店被迫停业，而与旅游业相关的商业和餐饮业也受到了巨大的影响，相关收入大幅减少。

新冠疫情肆虐，泰国清迈的旅游业受到了重创，虽然现在当地已经开始了新冠疫苗的接种，在这个国家的新冠疫苗数量有限，而且当地 *** 还没有得出疫苗有效的结论，所以不能确定那些已经注射疫苗的人不会传播感染新冠，因此其他预防新冠的措施还要持续进行结束的时间不确定，因此2012一年下半年当地的旅游业也会受到疫情的影响，不会有大的起色。

新冠疫情肆虐不但对泰国清迈旅游业造成重创，出现了严重的经济损失，还导致这个城市出现了几百万的失业人群，因为以前这些人都从事着与旅游业息息相关的行业，在当地旅游业爆冷以后，他们就失去了工作的机会，成了无业游民，，有些人根本没有稳定的收入，只能靠当地 *** 的救济生活，而一些大学毕业的毕业生，由于疫情原因更是迟迟不能走出校门，没有就业的机会，他们还没有就业就成了失业人群，这也是让清迈 *** 特别头疼的地方。

新冠疫情肆虐对泰国清迈造成的损失是巨大的不可估量的，如果疫情得不到有效的控制，当地的旅游业不能重启，那么这个城市甚至这个国家受到了经济损失还会不断增加，这个城市的经济会进入倒退时期，整个城市的发展都会受到严重的影响，人们的生活水平也会随之下降，这是泰国人不想看到的，也是泰国 *** 迫切想解决的难题。

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